Обращения излагаются на белорусском или русском языке.
Письменные обращения подаются нарочным (курьером), посредством почтовой связи, в ходе личного приема, путем внесения замечаний и (или) предложений в книгу замечаний и предложений.
Письменное обращение граждан (за исключением внесенных в книгу замечаний и предложений) в обязательном порядке должно содержать:
- Наименование и (или) адрес Государственного учреждения «Санаторий «Юность» либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- Фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы гражданина;
- Адрес места жительства (места пребывания);
- Изложение сути обращения;
- Личную подпись гражданина (граждан).
Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:
- Наименование и (или) адрес Государственного учреждения «Санаторий «Юность» либо должность и (или) фамилию, собственное имя, отчество (если таковое имеется) либо инициалы лица, которым направляется обращение;
- Полное наименование юридического лица;
- Место нахождения юридического лица;
- Изложение сути обращения;
- Фамилию, собственное имя, отчество лица (если таковое имеется) либо инициалы руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
- Личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения.
К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.
Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):
- Изложены не на белорусском или русском языке;
- Не содержат фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется), адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
- Не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества (если таковое имеется) руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
- Содержат текст, не поддающийся прочтению;
- Содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
- Не прилагаются документы, подтверждающие полномочия представителей заявителя (в отношении обращений, подаваемых представителем заявителей).
- Подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
- Содержат вопросы, решение которых не относится к компетенции Государственного учреждения «Санаторий «Юность», в том числе если замечания и (или) предложения, внесенные в книгу замечаний и предложений, не относятся к деятельности Государственного учреждения «Санаторий «Юность», не касаются качества реализуемых товаров, выполняемых работ, оказываемых услуг;
- Пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
- Подано повторное обращение, в том числе внесенное в книгу замечаний и предложений, и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
- С заявителем прекращена переписка по изложенным в обращении вопросам;
- Обращения содержат угрозы жизни, здоровью и имуществу, побуждение к совершению противоправного деяния либо заявитель иным способом злоупотребляет правом на обращение.
Письменные будут рассмотрены рассмотрены не позднее пятнадцати дней, а обращения, требующие дополнительного изучения и проверки, – не позднее одного месяца, если иной срок не установлен законодательными актами.
В случае, если для решения изложенных в обращениях вопросов необходимы совершение определенных действий (выполнение работ, оказание услуг), получение информации из иностранного государства в сроки, превышающие месячный срок, заявителям в срок не позднее одного месяца со дня, следующего за днем поступления обращений, направляется письменное уведомление о причинах превышения месячного срока и сроках совершения таких действий (выполнения работ, оказания услуг) или сроках рассмотрения обращений по существу.